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高铁乘务人员应该具备的服务礼仪

【概要描述】随着各级的进步,我国的高速铁路行业不断发展,已经成为我们骄傲的资本。同时对乘务人员的礼仪也是非常重视,从根本上提高乘务人员的综合素质有很多的要求的,下面长沙高速铁路实训设备就为大家介绍一下高铁乘务人员应具备哪些“服务礼仪”。  身为高铁乘务员,其中的引导位置是必须要了解的:  引导人员应该站在旅客的左前方/右前方,保持一米五的距离以前摆式的手势进行引导,以免人员过多导致混乱。  (1)候车礼仪:应

高铁乘务人员应该具备的服务礼仪

【概要描述】随着各级的进步,我国的高速铁路行业不断发展,已经成为我们骄傲的资本。同时对乘务人员的礼仪也是非常重视,从根本上提高乘务人员的综合素质有很多的要求的,下面长沙高速铁路实训设备就为大家介绍一下高铁乘务人员应具备哪些“服务礼仪”。  身为高铁乘务员,其中的引导位置是必须要了解的:  引导人员应该站在旅客的左前方/右前方,保持一米五的距离以前摆式的手势进行引导,以免人员过多导致混乱。  (1)候车礼仪:应

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  • 发布时间:2019-08-21 17:39
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  随着各级的进步,我国的高速铁路行业不断发展,已经成为我们骄傲的资本。同时对乘务人员的礼仪也是非常重视,从根本上提高乘务人员的综合素质有很多的要求的,下面长沙高速铁路实训设备就为大家介绍一下高铁乘务人员应具备哪些“服务礼仪”。

  身为高铁乘务员,其中的引导位置是必须要了解的:

  引导人员应该站在旅客的左前方/右前方,保持一米五的距离以前摆式的手势进行引导,以免人员过多导致混乱。

  (1)候车礼仪:应着装整齐,讲话小声,手势要轻,站姿要符合形象;

  (2)仪容仪表修饰原则:庄重、简洁、大方;

  (3)关于着装:符合身份、扬长避短、分清场合及遵守常规;

  (4)在进行乘客服务时,要保持微笑,尽量满足乘客的需求。

  以上就是长沙高速铁路实训设备为大家介绍的高铁乘务员的服务礼仪,作为服务人员要多多主义自身的形象,希望今天介绍的内容大家可以采纳!

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